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1. Compromisso de Entrega

A LYONBAG & CONTAINERS, UNIPESSOAL, LDA compromete-se a garantir um serviço de entrega seguro, eficiente e totalmente transparente para todas as encomendas efetuadas através do website www.ambicontentores.com.

Todos os nossos produtos — contentores marítimos, contentores habitacionais, contentores frigoríficos, contentores adaptados e bungalows — são transportados respeitando rigorosas normas de segurança, assegurando que chegam ao destino em perfeitas condições e dentro dos prazos acordados.

2. Zonas de Entrega

Efetuamos entregas nas seguintes áreas:

🌍 Áreas de entrega disponíveis

• Portugal Continental
• Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores
• Determinados países da União Europeia (mediante pedido prévio)

Para destinos não indicados ou pedidos específicos, o Cliente deverá contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente:
📧 contacto@ambicontentores.com

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam em função do tipo de contentor, disponibilidade do produto, localização de entrega e condições logísticas.

🇵🇹 Portugal Continental e Ilhas

• Hora limite de encomenda: até às 18h00 (hora de Lisboa), de segunda a sexta-feira
• Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
• Tempo de transporte: 1 a 3 dias úteis
• Prazo total estimado: 3 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda

🌍 Entregas Internacionais (União Europeia)

• Prazo estimado de transporte: entre 5 e 10 dias úteis, dependendo do país de destino e do tipo de transporte

🕓 Nota importante
Os prazos apresentados são estimativas em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Em caso de indisponibilidade temporária do produto, o Cliente será informado e poderá optar por:

• Aguardar reposição;
• Escolher um produto equivalente;
• Solicitar reembolso total imediato.

4. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos exclusivamente com transportadoras especializadas no transporte de contentores e cargas pesadas, garantindo:

• Manuseamento profissional e seguro;
• Cumprimento da legislação europeia de transporte;
• Planeamento logístico adaptado a cada tipo de contentor.

As entregas podem ser realizadas por operadores logísticos terrestres ou marítimos devidamente certificados.

5. Custos de Entrega

Os custos de entrega dependem de:

• Tipo e dimensões do contentor;
• Zona de entrega;
• Necessidade de meios especiais (ex.: grua para descarga).

📦 Custos indicativos

• Portugal (Continente e Ilhas): a partir de 230 €
• União Europeia: a partir de 310 €

🔍 Importante
O valor exato do transporte será sempre apresentado de forma clara antes da validação final da encomenda, em conformidade com as regras do Google Shopping.

Para orçamentos personalizados, contacte-nos através de:
📧 contacto@ambicontentores.com

6. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o Cliente receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações disponíveis sobre o transporte.

O acompanhamento poderá ser efetuado:

• Através do transportador designado (quando aplicável);
• Ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

7. Preparação, Embalagem e Segurança

Antes da expedição, cada contentor é:

• Inspecionado técnica e visualmente;
• Limpo e preparado para transporte;
• Identificado e acompanhado da documentação necessária.

Garantimos:

• Integridade estrutural durante o transporte;
• Proteção contra impactos e condições climatéricas;
• Conformidade com normas ISO e CSC em transportes marítimos.

8. Encomenda Danificada ou Incompleta

Se, no momento da entrega, o Cliente verificar danos visíveis ou irregularidades, deverá:

• Fotografar os danos;
• Indicar a ocorrência no documento do transportador (“mercadoria danificada”);
• Contactar-nos imediatamente através de:
  📧 contacto@ambicontentores.com

Em caso de falta de acessórios ou componentes, a situação deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas após a receção.

Será apresentada uma solução adequada, que poderá incluir reparação, substituição ou reembolso.

9. Entrega Falhada ou Atrasada

Se o Cliente não estiver presente no local no momento da entrega, será tentado um reagendamento.

Caso a encomenda seja devolvida por impossibilidade de entrega imputável ao Cliente, um novo envio poderá ser efetuado mediante pagamento dos custos adicionais.

Se ocorrer um atraso superior a 10 dias úteis relativamente ao prazo estimado, o Cliente poderá contactar-nos em:
📧 contacto@ambicontentores.com

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou logística:

📱 Telefone / WhatsApp: +351 914 347 159
📧 E-mail: contacto@ambicontentores.com
🏢 Endereço: Rua Das Valeiras, Nº 1, 3105-295 Pelariga, Portugal
🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Lisboa)

11. Conformidade com Google Shopping / Google Merchant Center

Esta Política de Entrega cumpre integralmente os requisitos do Google Merchant Center, assegurando:

• Informação clara sobre zonas, prazos e custos de entrega;
• Identificação completa e verificável da empresa;
• Transparência em caso de atrasos ou incidentes;
• Acesso fácil e visível a esta política no website.

12. Compromisso

A LYONBAG & CONTAINERS, UNIPESSOAL, LDA compromete-se a oferecer um serviço de entrega profissional, seguro e em conformidade com a legislação europeia, colocando a satisfação e confiança do Cliente em primeiro lugar.

📦 A logística é parte essencial da nossa qualidade de serviço.

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