Política de Entrega
1. Compromisso de Entrega
A LYONBAG & CONTAINERS, UNIPESSOAL, LDA compromete-se a garantir um serviço de entrega seguro, eficiente e totalmente transparente para todas as encomendas efetuadas através do website www.ambicontentores.com.
Todos os nossos produtos — contentores marítimos, contentores habitacionais, contentores frigoríficos, contentores adaptados e bungalows — são transportados respeitando rigorosas normas de segurança, assegurando que chegam ao destino em perfeitas condições e dentro dos prazos acordados.
2. Zonas de Entrega
Efetuamos entregas nas seguintes áreas:
🌍 Áreas de entrega disponíveis
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores
- Determinados países da União Europeia (mediante pedido prévio)
Para destinos não indicados ou pedidos específicos, o Cliente deverá contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente:
📧 contacto@ambicontentores.com
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam em função do tipo de contentor, disponibilidade do produto, localização de entrega e condições logísticas.
🇵🇹 Portugal Continental e Ilhas
- Hora limite de encomenda: até às 18h00 (hora de Lisboa), de segunda a sexta-feira
- Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
- Tempo de transporte: 1 a 3 dias úteis
- Prazo total estimado: 3 a 5 dias úteis após confirmação da encomenda
🌍 Entregas Internacionais (União Europeia)
- Prazo estimado de transporte: entre 5 e 10 dias úteis, dependendo do país de destino e do tipo de transporte
🕓 Nota importante
Os prazos apresentados são estimativas em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Em caso de indisponibilidade temporária do produto, o Cliente será informado e poderá optar por:
- Aguardar reposição;
- Escolher um produto equivalente;
- Solicitar reembolso total imediato.
4. Transportadoras Parceiras
Trabalhamos exclusivamente com transportadoras especializadas no transporte de contentores e cargas pesadas, garantindo:
- Manuseamento profissional e seguro;
- Cumprimento da legislação europeia de transporte;
- Planeamento logístico adaptado a cada tipo de contentor.
As entregas podem ser realizadas por operadores logísticos terrestres ou marítimos devidamente certificados.
5. Custos de Entrega
Os custos de entrega dependem de:
- Tipo e dimensões do contentor;
- Zona de entrega;
- Necessidade de meios especiais (ex.: grua para descarga).
📦 Custos indicativos
- Portugal (Continente e Ilhas): a partir de 230 €
- União Europeia: a partir de 310 €
🔍 Importante
O valor exato do transporte será sempre apresentado de forma clara antes da validação final da encomenda, em conformidade com as regras do Google Shopping.
Para orçamentos personalizados, contacte-nos através de:
📧 contacto@ambicontentores.com
6. Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, o Cliente receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações disponíveis sobre o transporte.
O acompanhamento poderá ser efetuado:
- Através do transportador designado (quando aplicável);
- Ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
7. Preparação, Embalagem e Segurança
Antes da expedição, cada contentor é:
- Inspecionado técnica e visualmente;
- Limpo e preparado para transporte;
- Identificado e acompanhado da documentação necessária.
Garantimos:
- Integridade estrutural durante o transporte;
- Proteção contra impactos e condições climatéricas;
- Conformidade com normas ISO e CSC em transportes marítimos.
8. Encomenda Danificada ou Incompleta
Se, no momento da entrega, o Cliente verificar danos visíveis ou irregularidades, deverá:
- Fotografar os danos;
- Indicar a ocorrência no documento do transportador (“mercadoria danificada”);
- Contactar-nos imediatamente através de:
📧 contacto@ambicontentores.com
Em caso de falta de acessórios ou componentes, a situação deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Será apresentada uma solução adequada, que poderá incluir reparação, substituição ou reembolso.
9. Entrega Falhada ou Atrasada
Se o Cliente não estiver presente no local no momento da entrega, será tentado um reagendamento.
Caso a encomenda seja devolvida por impossibilidade de entrega imputável ao Cliente, um novo envio poderá ser efetuado mediante pagamento dos custos adicionais.
Se ocorrer um atraso superior a 10 dias úteis relativamente ao prazo estimado, o Cliente poderá contactar-nos em:
📧 contacto@ambicontentores.com
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou logística:
📱 Telefone / WhatsApp: +351 914 347 159
📧 E-mail: contacto@ambicontentores.com
🏢 Endereço: Rua Das Valeiras, Nº 1, 3105-295 Pelariga, Portugal
🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Lisboa)
11. Conformidade com Google Shopping / Google Merchant Center
Esta Política de Entrega cumpre integralmente os requisitos do Google Merchant Center, assegurando:
- Informação clara sobre zonas, prazos e custos de entrega;
- Identificação completa e verificável da empresa;
- Transparência em caso de atrasos ou incidentes;
- Acesso fácil e visível a esta política no website.
12. Compromisso
A LYONBAG & CONTAINERS, UNIPESSOAL, LDA compromete-se a oferecer um serviço de entrega profissional, seguro e em conformidade com a legislação europeia, colocando a satisfação e confiança do Cliente em primeiro lugar.
📦 A logística é parte essencial da nossa qualidade de serviço.
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